ENTRETIENS GAGNANTS N° 1 - Edition Perpignan

C.F.T. S.A. PERPIGNAN

Une décennie au service du public

La CFT S.A. fête cet été ses 10 ans d’existence sur Perpignan. Le directeur, Michel Calvet, et son équipe  ont mené depuis la création une véritable politique de service public, au service du public. De par son dynamisme, ses performances économiques et ses projets de développement, et aussi son historique, elle fait partie du paysage catalan. Elle affiche au-delà même du département, dans le grand Sud, jusque dans la région PACA  son image d’entreprise gagnante.

10 ans déjà
En juillet 1998, la ville de Perpignan fait un appel d’offre européen : elle cherche un délégataire pour la gestion de son service public de transport urbain. SUBUS à Alicante et TRAP S.A. à Madrid, intéressés, créent la Corporation Française des Transports S.A. Ils remportent le marché de la Compagnie des Transports Perpignan Méditerranée. La CTPM rayonne aujourd’hui sur 24 communes. Grâce à un parc de 171 moteurs, 690 500 voyageurs sont transportés sur les lignes urbaines et scolaires chaque mois.

Une stratégie de développement dynamique d’envergure multirégionale
En 2005, la CFT et les sociétés filiales de ses entreprises espagnoles rachètent les Transports narbonnais Michau. Un an après, elle s’implante en région PACA avec la STU, nouvelle délégataire des transports urbains de la Communauté d’Agglomération Antibes Sophia Antipolis. Depuis, l’ensemble chapeauté par SIBERBUS s’est bien ancré aux deux pôles du rivage méditerranéen. Le groupe, dirigé par Philippe Delrue, représente aujourd’hui 500 employés, une flotte de 250 véhicules et affiche un chiffre d’affaires de 40 millions d’euros.

Une société à taille humaine, une meilleure implication locale et des partenaires incontournables
Une société de transport de cette taille ne génère que des avantages pour une ville. Avec des charges de structures moindres, elle se positionne en effet comme un délégataire économiquement plus intéressant qu’un gros groupe.  Mais ce qui fait sa force, c’est avant tout sa proximité et sa réactivité. Ses dirigeants ont une véritable connaissance du terrain et de ses contraintes, de ce fait ils peuvent réagir très vite face aux besoins tant des usagers que des partenaires. Cela se répercute positivement sur la logistique et la qualité du service. Son identification régionale est associée au sport, avec une implication rugbystique importante, l’USAP et les Dragons Catalans sont indissociables de l’identité catalane !  Et puis la CFT, c’est aussi 5 rendez-vous quotidiens en direct sur l’antenne de France Bleu Roussillon, pour des informations pratiques sur l’état du trafic. La notion de service public trouve à ce moment là toute sa dimension. Enfin, la CFT réalise ponctuellement des parrainages en partenariat avec la Maison
de l’Emploi et les Missions Locales d’Insertion.

Le respect de l’environnement
Le développement durable et la protection de l’environnement sont des priorités pour l’entreprise. Cet engagement se traduit par un visuel « bus propre » apposée sur chaque véhicule, et le passage à la norme anti-pollution Euro 5. D’autre part des contrôles préventifs et curatifs sont effectués tous les 10 000kms. Enfin, la CFT organise des campagnes incitatives à l’utilisation des transports en commun, pour limiter l’afflux de véhicules personnel et les effets polluants qui en résultent. A la clé, les éco-citoyens participants sont récompensés.

Toujours s’améliorer

L’engagement Qualité de service passe par un pôle de formation chargé en interne de l’accueil des nouveaux entrants et de la formation continue du personnel en poste. Ce pôle intègre la gestion du stress, des conflits, de l’environnement, l’espace bus et l’accompagnement social. « L’accueil est très important pour créer un espace convivial et pour que les usagers se sentent en sécurité». Parmi les autres thèmes abordés, l’évolution du métier de conducteur, l’analyse des pratiques ou encore la prévention des risques routiers, et une formation spécifique sauveteur secouriste du travail.

Michel Calvet

Transports en Commun

● Une offre multiservices
● Un savoir-faire issu de 20 années d’expérience, gage de qualité
● La proximité
● La disponibilité
● Le respect des délais
● Des tarifs raisonnables

Corporation Française
de Transports S.A.
150 chemin de
la poudrière
BP 79914
66962 Perpignan Cedex 9
Tél : 04 68 61 01 13
Fax : 04 68 52 09 68

« Mon coup de cœur va vers les Dirigeants Commerciaux de France dont je suis le président sur les Pyrénées Orientales; continuons sur la même lancée, avec enthousiasme et dans la convivialité, confortons tous nos projets »