ENTRETIENS GAGNANTS N° 4 - Edition Beziers

GERONIMOS

Bien cuisiner, c’est d’abord être bien équipé en électroménager

C’est pour répondre à un nouveau type de service demandé par le consommateur que Frédéric Bergua a ouvert il y a 4 ans son enseigne « Géronimos ». Et les clients ont suivi les conseils de ce dynamique chef d’entreprise qui leur conseillait d’user de ruses de sioux pour dénicher chez lui les meilleurs prix !

« Le combat que je mène, c’est d’avoir des produits haut de gamme accessibles à tous » dit Frédéric Bergua, « et vous verrez que chez moi on a une autre conception du service et du client .»
Après un début de carrière dans la vente d’électroménager au sein de grandes enseignes nationales, ce jeune chef d’entreprise a créé le magasin Géronimos dédié à la vente à prix discount d’électroménager blanc, c’est à dire tout ce qui concerne la maison à l’exception de l’audio et de la vidéo. Après 4 années d’exploitation, le bouche à oreille à fonctionné. Les clients satisfaits ont conseillé l’enseigne à leurs proches, en faisant désormais une adresse incontournable de la région.

Toutes les grandes marques d’électroménager à prix scalpés
Ici, en parcourant les rayons fours, réfrigérateurs, lave linge, lave vaisselle ou petit électroménager, on trouve toutes les grandes marques. Bref, pour tous ces achats nécessaires, on n’achète pas une cuisinière sur un coup de cœur, le client qui passe la porte de l’enseigne a déjà mûrement réfléchi son achat et comparé les prix dans toutes les enseignes. Et pourquoi ne pas acheter ici puisqu’il y a les mêmes produits qu’ailleurs, mais moins cher ! En cette veille d’été, le magasin est tout particulièrement bien achalandé en équipements pour le froid, congélateurs ou réfrigérateurs. Il y en a pour tous les budgets. Et comme aujourd’hui, les cuisines sont de plus en plus ouvertes dans les maisons, l’électroménager fait partie de la décoration d’où les designs très réfléchis et travaillés de ces appareils.
Comme chez les autres revendeurs, Géronimos propose un service après-vente, les garanties fabricants et même un service livraison pour les grosses pièces. Et si le modèle recherché n’est pas en rayon, on peut le commander.

Des prix cassés sur toutes les marques grâce à une structure légère
« Si nous arrivons à baisser ainsi les prix c’est que nous faisons des économies ailleurs. Nous sommes des professionnels de l’électroménager qui compressons certaines charges » insiste Frédéric Bergua. C’est vrai qu’ici les frais d’exploitation sont limités au maximum. Pas de moquette, pas d’éclairages savants pour mettre en valeur la marchandise, pas de climatisation…rien qu’un simple entrepôt fonctionnel où on est accueilli par deux vendeurs que le patron préfère appeler des commerciaux tant leur rôle n’est pas uniquement de vendre.

Confiance et pouvoir d’achat
Objectif de Géronimos, la satisfaction du client à 100% ! Pour Frédéric, son épouse et son équipe qui « essayent de réaliser le rêve du client en fonction de ses moyens »,le magasin est géré comme un commerce de proximité, avec la même empathie, dans un rapport de confiance. Les deux vendeurs sont là d’abord pour conseiller et non pour faire du chiffre à tout prix en poussant telle ou telle référence. D’où une relation privilégiée qui s’instaure avec le client à qui ils conseillent le matériel qui correspond réellement à son attente et à ses besoins.
Dans la convivialité, Frédéric ne propose à ses clients que ce qu’il peut acheter. « Essayer de vendre à tous prix un ustensile cher à quelqu’un qui devra s’endetter pour le payer ne fait pas partie de mon éthique personnelle ni de la politique de la maison » insiste ce passionné respectueux aussi du pouvoir d’achat des gens qu’il accueille. « Ce qui m’intéresse, c’est baisser les prix et pas la réalisation de grosses marges arrières en fin de saison » Tout est dit !

Frédéric Bergua

Electro-ménager

● Un très large choix de produits
proposés
● Un bouche à oreille important
venant de clients satisfaits
● Une petite structure dont le
personnel assiste chaque client
● Un respect du client sans qui
l’entreprise n’existerait pas
● Un conseil de vente
correspondant au besoin
du client
● Un chef d’entreprise qui propose
aux lecteurs de venir vérifier
avec lui les 5 points ci-dessus !

GERONIMOS
23, Boulevard Kennedy
34500 Béziers
Tél : 04 99 43 00 45
Fax : 04 99 43 00 48

« En privilégiant désormais les équipements haut de gamme, le budget des ménages pour l’électroménager a sensiblement augmenté. Si l’on considère l’accroissement sensible de la démographie dans la région, une structure comme la nôtre n’a pas trop de soucis à se faire ! »