ENTRETIENS GAGNANTS N° 1 - Edition Narbonne

Une écoute régionale, un regard sur le monde

Depuis sa création en 1845 à Sète, la Banque Dupuy, de Parseval a toujours gardé sa vocation d’établissement régional de proximité. Forte de ses très nombreuses agences à la fois dans les villes et les villages, elle a tissé des rapports privilégiés avec le commerce et l’artisanat local, et aussi la viticulture. S’y ajoutent aujourd’hui le prestige et la puissance grâce à son appartenance au groupe bancaire HSBC, l’un des plus grands du monde.

Quatre familles, une région, un groupe. L’histoire de cette banque commence à Sète en 1845 avec l’alliance des Catrix, des Coste, puis des Dupuy. Après de nombreuses alliances et l’arrivée en 1928 de Jean de Parseval qui a épousé une Dupuy, la banque prend son nom actuel. C’est juste au début de la seconde guerre mondiale. L’entrée dans le capital de la Banque Dupuy, de Parseval de la Société Centrale de Banque en 1964, de la Compagnie Suez à travers la banque Parisienne de Crédit en 1986 et enfin du CCF en 1994 ne change rien dans la présence familiale aux commandes. Aujourd’hui, Dupuy, de Parseval, c’est 240 employés et 46 agences locales, à la fois urbaines et rurales. A Narbonne, carrefour autoroutier et ferroviaire dynamique dotée d’un important tissu industriel composé de jeunes chefs d’entreprises, l’agence est dirigée depuis juin 2005 par Jean-Louis Lopez.


Une banque locale à la notoriété régionale, ouverte sur le monde

La banque Dupuy, de Parseval s’affirme comme “ LA ” banque du Languedoc-Roussillon. Initialement spécialisée dans le commerce, elle a, au cours d’un siècle et demi d’activité, étendu ses compétences à tous les métiers et à toute la région en tissant des liens naturels et privilégiés avec une clientèle à la fois diversifiée et sélectionnée. Ses 46 agences dans l’Hérault, l’Aude, le Gard et les Pyrénées-Orientales matérialisent un maillage dense, proche du terrain. « C’est une des dernières banques où on a encore des interlocuteurs » souligne Marc Thiébault, son directeur général délégué, qui précise que tradition peut signifier aussi modernité puisque tous les services bancaires à distance ont été mis en place via internet. S’adressant aux particuliers comme aux PME envers qui elle a le même langage, étant elle-même également une petite entreprise, la Dupuy, de Parseval est une banque de proximité avant tout généraliste. Outre ses clients particuliers, elle s’adresse aux commerçants et artisans et maîtrise parfaitement les besoins des entreprises. Près de 300 sont suivies personnellement par le directeur et le sous-directeur. « Nos meilleurs clients nous sont envoyés par nos propres clients » souligne Jean-Louis Lopez, « preuve qu’ils apprécient les services complets que nous leur apportons ainsi que notre proximité. » Dans chaque agence, aucun client n’est anonyme. L’accueil au guichet y est pour beaucoup. A la caisse, André en est l’illustration vivante. Tous les clients l’appellent par son prénom !


Des réponses adaptées à chaque type de besoin

« Nous souhaitons absolument que clients particuliers comme entreprises aient chez nous des interlocuteurs qui connaissent leurs spécificités et leurs besoins » renchérit Jean-Louis Lopez. Ici on compte 1 interlocuteur pour 500 clients. Pour tous, la Dupuy, de Parseval propose des offres de financement classiques à court, moyen et long terme. Pour l’épargne salariale, un spécialiste de la compagnie d’assurance du groupe est à la disposition des chefs d’entreprise pour leur apporter les meilleures solutions. Pour les nombreuses sociétés narbonnaises qui travaillent à l’export, l’interlocuteur généraliste de la banque fait appel, selon les besoins, à des spécialistes à l’intérieur du groupe. Voilà un atout important qu’apporte l’appartenance au groupe HSBC. En ces terres viticoles, les producteurs ne sont pas non plus oubliés. Un responsable dédié à ce secteur épaule les commerciaux. Plus de 300 vignerons ont leurs comptes ici. Enfin, la banque a développé avec les entreprises clientes tout ce qui concerne les services à distance. Son site pointu et convivial évite aux comptables de se déplacer. Tout se passe d’ordinateur à ordinateur !

Jean-Louis Lopez et Marc Thiébault

Banque

La proximité
La continuité grâce à du personnel fidèle
La convivialité du contact direct au guichet
La forte réactivité de l’entreprise grâce à sa petite taille
La disponibilité des dirigeants
La taille humaine

Banque Dupuy, de Parseval
8, Boulevard Gambetta BP 124
11100 Narbonne
Tél 04 68 32 23 21
Fax 04 68 65 85 41
jean-louis.lopez@bdp.fr
26 avenue Wilson
11200 Lézignan Corbières

Le coup de cœur de Jean-Louis Lopez. « C’est cette ville de Narbonne particulièrement accueillante et toute la dynamique sportive qu’on peut y trouver »